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第62章 临时账号的影子

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塞,眼神扫向周围,像在找下一个切口。她最终嘟囔了一句“行吧”,退到队尾。
周砚在旁边看得很清楚:这是舆情试探,不是普通疑问。对手在测试“话术统一”是否真的能扛住现场挑刺。
演练结束后,王珊走到周砚旁边,低声说:“刚才那个人,我没见过。她一直在找角度拍。”
周砚点头:“让安保留意。不要驱赶,驱赶反而给她素材。我们只要保证她拍到的内容都是合规、清晰、统一的。”
王珊皱眉:“你怎么像在打仗。”
周砚看着核验台那块小小的“验真提示牌”,声音平静:“这就是打仗。只是我们的武器不是嗓门,是流程。”
——
16:18,周砚回公司,刚坐下,内控负责人发来一封新邮件,标题更短、更冷:
【临时账号申请链路补充证据(关键)】。
邮件内容不长,但每一行都像钉子:
1)服务台坐席“agent03”在10:11接到一通内部座机来电,要求“紧急开堡垒机账号”;
2)座机来源初步定位:市场部走廊公共电话;
3)坐席在工单备注中写入“阿远确认”,但坐席供述:来电人未自报姓名,仅强调“阿远知道、让快”;
4)agent03同时收到一封来自project_support@***的邮件,邮件标题“紧急排障”,正文只有一句“请立即开通临时账号”,无签名;
5)该通用邮箱的登录记录显示:邮件发送前5分钟,有一次登录来自外部IP,疑似通过代理。
周砚读完第五条,呼吸没有乱,但眼底的冷意更深了:这不是单纯的内部人“走个后门”,而是有人在用“内部名义+外部代理”的方式伪装发起。换句话说,对手的链路同时跨越“内部流程”与“外部控制”。
这也解释了为什么对方能做到“既像内部失误,又像偶发事故”。因为他们确实把两种属性都揉进了一条链路里。
周砚没有急着转发邮件,而是先把关键点摘出来写成一页纸——不是为了炫技,而是为了让梁总能在最短时间内抓住“性质跃迁”的核心:
【关键点】
A:紧急工单由公共电话触发,来电人借用“阿远名义”压迫服务台。
B:通用邮箱project_support存在外部IP登录,说明发起环节可被外部控制或冒用。
C:链路跨内外,目的是制造“内部责任不清”的灰区。
他把这一页纸连同内控邮件编号发给梁总:“内控补充证据,链路跨内外,建议事故追溯层级再上提,避免被定义为单点违规。”
梁总回得很快:“17:10来我办公室。”
——
17:12,梁总办公室。梁总把那份摘录看了两遍,抬头问周砚:“你觉得他们为什么要用‘市场部公共电话’?”
周砚回答得很直接:“公共电话没有个人绑定,监控覆盖可能有盲区,且市场部耗材与物料链路已出现异常。用同一片区域做动作,便于他们‘就地取材’。”
梁总手指敲了敲桌面:“阿远会不会是被冒用名义?”
周砚没有急着给答案。他只说:“从目前证据看,来电人借用阿远名义压服务台,但是否得到阿远真实授权,内控还在核。我的建议是:不讨论‘阿远是不是主谋’,只讨论‘阿远名义被用于违规’。这对公司同样危险,也能避免对手把矛盾转成内部互撕。”
梁总看了他一眼,眼神里有一丝肯定:“你很清醒。”
周砚继续:“另外,通用邮箱外部IP登录意味着对手可能掌握了某种凭证,或有人把凭证交出去了。这个要查权限、查密码重置、查邮件客户端授权。否则开放日当天,他们还可以用同样方式制造新的紧急工单。”
梁总沉声:“我会让IT运维今晚就把通用邮箱强制换密,清理所有第三方授权,开启双因子。服务台紧急账号池也要收紧,必须强制审批字段,不允许空白。”
周砚点头:“这两条是硬措施。再加一条软措施:开放日当天现场如果出现‘紧急排障’请求,一律不走口头,必须现场负责人书面签字并拍照上传。否则任何人都可以借口‘紧急’做动作。”
梁总干脆:“写进处置方案,今晚发我。”
周砚应下。
他起身离开时,梁总忽然问:“你感觉对方下一步会怎么推你出局?”
周砚停了一下,声音低但清楚:“两条路。第一,把事故口径写成‘项目组管理混乱’,把我定义为‘激化矛盾的人’;第二,在开放日现场制造一个‘看起来像我造成的失误’,比如把我负责的核验流程搞乱,让甲方当场不舒服。”
梁总沉默两秒,说:“那你要怎么防?”
周砚回答:“把我的动作公开化、制度化。让所有人按同一套口径执行。只要口径统一,任何失误都不会落到我一个人身上;而任何想搞乱的人,会因为无法绕开流程而暴露。”
梁总点头:“去做。需要资源跟我说。”
周砚走出办公室,走廊里人来人往,他却像在一条更窄的轨道上行走:每一步都要踩在编号上。
——
20:38,周砚把《开放日事故级处置补充方案(V1.0)》发出。方案只有六条,核心就是“所有紧急动作必须留痕、必须可复核”。他把“通用邮箱强制换密、清理授权、双因子”也写进了“前置动作”,并把执行责任分别落到IT运维、安全支持、现场负责人、应急组。
发完邮件,他靠在椅背上,闭了闭眼。一天的高压像一根绳子勒在胸口,松一点就会反弹回来。他不敢松,因为他知道对手最喜欢的就是你“终于快结束”的那一刻。
手机震动了一下,系统提示出现,语气依旧冷静,却比以往更像“结算前的宣告”:
【系统提示:链路已贯通。
关键节点:开放日。
当前成果:异常物料已封存×2;临时账号链路已锁定关键入口;通用邮箱外部登录风险已暴露。
机会值:+6(链路压制)
提醒:对手将转向“口径战”。保持:事实—编号—流程。】
周砚盯着“口径战”三个字,嘴角没有动。他知道,这是最难的一战:事实再硬,也会被语言试图掰弯。所谓口径战,就是把事实拆成碎片,再重新拼成对自己有利的故事。
他必须让事实无法被碎片化。
20:56,他准备下班。安全支持人员已经在楼下等,按约送他一段路。电梯下行时,周砚的手机又震动了一下。
陌生号码发来一句新的信息,比之前更短,也更像挑衅:
“你以为你赢了?周末见。”
周砚看着屏幕,手指没有抖。他把短信截图、导出、编号,动作熟练得像呼吸。编号写完,他才抬头看向电梯镜面里自己的眼睛,低声说了一句,像是对自己,也是对那条看不见的影子:
“周末见。带上你的证据。”
电梯到达一楼,“叮”的一声,门缓缓打开。外面的夜色很深,灯光却很亮。周砚迈出去,脚步没有加快,也没有停顿。
他已经把对方最擅长的灰区,一点点照成了可审计的白纸。剩下的,就是在开放日那一刻,让所有人亲眼看到:谁在守规则,谁在破规则;谁在交付结果,谁在制造事故。
而那一刻,任何口径都救不了他们。

第62章 临时账号的影子

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