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枚橙色图钉。
「知辉,欢迎回来!」林小夏起身相迎:「辛苦了!莫斯克干得漂亮,陈总在会上提了好几次,说你是开疆拓土的功臣」!」
方知辉笑笑:「林总过奖了,是团队的努力。」
他简要汇报了大罗斯市场的情况:一家旗舰店和二十家直营店,年销售额2.7
亿美刀,市场份额7.2%,用户满意度在所有海外市场中排名第一。
嗯...这个海外市场中排名第一,还真不是方知辉自卖自夸,橙子手机走港城转口贸易渠道,还是出去不少水货的。
「最重要的是...」方知辉拿出一份数据:「大罗斯用户对橙子OS的本地化功能评价很高。
安德烈...就是我带回来的那个大罗斯小伙,开发的罗斯语语音助手」和西里尔字母优化输入法」,用户活跃度比基础功能高40%。」
林小夏仔细听著,不时点头。
「这些经验很重要。
总裁办要求我们提交一份海外直营渠道建设总结报告,你把大罗斯的经验详细写进去。
特别是本地化运营和团队建设这部分。」
当天下午,一份题为《橙子科技2013年直营渠道建设报告》的文件,经林小夏审批后提交到总裁办公室。
周雨萌审阅后,在封面贴上「一般文件—海外业务」标签,放进了陈默的待阅文件夹。
第二天上午,陈默办公室。
周雨萌敲门进来:「陈总,方知辉经理回来了,在林总那边汇报完工作。您要见他吗?」
陈默从一堆文件中抬起头:「让他过来吧!另外,泡两杯茶,用我抽屉里那盒西糊龙井!」
十分钟后,方知辉走进办公室。
陈默从办公桌后站起身,笑著走过来握手:「知辉,辛苦了!坐!」
两人在会客区坐下。
周雨萌泡好茶水,轻轻退出去关上门。
「莫斯克冬天很冷吧?」陈默给对方倒茶:「听说零下二十多度,你一个南方人,怎么受得了?」
方知辉接过茶杯:「刚开始不习惯,后来熬过来了,倒是大罗斯人喝酒御寒的方式,我是学不来...伏特加太烈了!」
陈默大笑:「听宋凯旋说,你把分公司的大罗斯团队带得不错,年底团建还一起去滑雪了?」
「团队建设很重要!」方知辉认真说:「在海外,本地员工不只是雇员,更是文化和市场的桥梁。
我们分公司现在300多人,大罗斯籍员工占七成,中层管理者一半是本地人。
这样运营效率高,也更容易获得用户信任。」
陈默点头:「这个思路是对的。
所以这次叫你回来,一是让你休息休息,陪陪家人;」
「二是...」他顿了顿:「公司明年要正式进军北美市场,需要你的经验!」
方知辉坐直身体:「北美?这么快?」
「时机成熟了!」陈默说:「橙子4S在国内站稳了脚跟,鸥州和大罗斯市场也验证了我们的产品和模式,而北美是智慧型手机的最大市场之一,我们不能缺席。」
他翻开一份文件:「具体来说,我们计划在妞约、落杉矶、旧金衫开设三家旗舰店,作为北美市场的支点。
然后以这三个城市为中心,辐射东西海岸。
初步预算,第一年投入五千万美刀。」
方知辉快速思考,然后谨慎措辞。
「陈总!北美市场比大罗斯复杂得多!
运营商渠道强势,消费者品牌认知固化,还有平果的大本营效应。
直营店模式可能面临很大挑战!」
「所以需要更周密的策略!」陈默说。
「这也是为什么叫你回来。
你有从零开始开拓海外市场的经验,知道怎么搭建本地团队,怎么处理文化差异,怎么在陌生环境中建立品牌认知。」
他喝了口茶:「这段时间,你配合林总,把大罗斯的经验系统梳理出来,形成一套可复制的橙子海外开拓手册」。
同时,北美项目组马上要成立,你作为核心成员参与筹备!」
「另外...」陈默看著方知辉:「有什么合适的人才,可以推荐,海外业务,人才是关键!」
方知辉立刻想到安德烈:「陈总,这次我从莫斯克带回来一个大罗斯技术员,安德烈·彼得罗夫。
莫斯克国立大学计算机系毕业,在大罗斯分公司负责OS本地化,能力很强。
他中文已经能基本交流,对橙子的技术和文化都很认同。
如果可以,我希望推荐他进入研发中心软体部门。」
陈默点头:「让总裁办安排面试和背景审查,只要能力过关,背景干净,橙子欢迎全世界的人才。」
他站起身,走到窗前。
「知辉,橙子正在从一个种花公司,变成真正的全球公司。
这个过程,需要更多像你这样的人。
既能坚守公司的核心理念,又能灵活适应不同的市场环境。
好好干,公司不会亏待你的!」
方知辉也站起身:「陈总放心,我会尽全力的。」
一周后,远橙大厦B栋10楼共享会议室。
橙子科技海外渠道战略会议。
参会的有陈默、宫韵、赵铁柱(昨天刚从北美飞回来)、林小夏、方知辉,以及总裁办代表出席的会议记录员周雨萌。
会议室的大屏幕上,投影著橙子全球直营渠道分布图。
橙色光点在种花密集分布,在鸥州和大罗斯稀疏点缀,北美还是一片空白。
「各位,今天会议主要讨论两个议题!」陈默主持会议。
「第一,总结过去两年直营渠道建设的经验教训,调整未来战略。
第二,规划北美市场开拓的具体方案。」
林小夏首先发言:「我先汇报国内情况。
目前我们在西南、西部、中部建立了三个旗舰物流中心,覆盖约600家社区直营店。
全部是自有物业模式!」
她调出财务报表:「这种模式的优点是资产可控,长期成本低。
但问题也很明显...资金占用巨大。
600家店,按每家平均200万购置成本算,就是12个亿的资金沉淀。
而且扩张速度慢,从选址、购买、装修到开业,平均周期要八个月!」
宫韵补充:「还有管理成本!
自有物业意味著我们要负责所有的维护、维修、物业税。
在三四线城市,这些琐事消耗了大量区域经理的精力。」
赵铁柱刚从北美回来,时差还没倒过来,打了个哈欠。
「陈哥!要我说,国外的短租模式就挺好,签个三五年合同,轻装上阵,生意好就续租,不好就撤,灵活!」
方知辉点头:「我在大罗斯就是用短租模式。
20家店,全部是三到五年租约。
优点是启动快,资金压力小。
但缺点也很明显,房东随时可能涨价,或者到期不续租。
我们在莫斯克红场旁边那家店,就因为房东要把租金翻倍,不得不搬迁,损失了一批老客户!」
陈默听著大家的讨论,手指在桌面上轻轻敲击。
「所以问题很清楚了!」他总结:「自有模式重资产、扩张慢,但稳定可控;租赁模式轻资产、扩张快,但风险高。」
他看向宫韵:「宫姐,财务部测算过两种模式的长期回报率吗?」
「测算过!」宫韵拿出数据:「从十年周期看,自有物业的总体回报率比租赁高15%—20%。
但前提是门店位置好、运营稳定。
如果门店失败,自有物业的损失也更大。」
陈默思考片刻,做出决策。
「国内战略调整一下!
旗舰店作为物流中枢和品牌标杆,继续采用自有物业,确保长期稳定。
社区店全面转向租赁模式,加快扩张速度。
目标是在2014年底前,社区店数量从600家增加到1200家,至少覆盖国内所有地级市。」
他看向林小夏:「小夏,这件事你来负责!
制定统一的租赁标准合同,建立门店选址评估体系,培训区域经理的租赁谈判能力。」
「明白!」林小夏记录。
「国外市场...」陈默转向方知辉:「大罗斯模式继续,东鸥市场交给你培养的团队。
但毕竟是在别人家的地盘上赚钱,要加强法律风险防范,租
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